Pagos y reembolsos

Esta política explica cómo se confirman y se abonan los encargos de los servicios de Revista Faro Costero, y cómo se tramitan las cancelaciones y los reembolsos. Los precios de nuestros servicios están publicados en este sitio web; en el propio sitio no se compra ni se paga nada.

Presupuestos y confirmación de un encargo

Nuestros precios publicados se aplican a todos los encargos. Cuando un servicio se cobra por cantidad o el sitio web muestra una estimación, le indicamos por escrito el importe definitivo antes de empezar cualquier trabajo, a partir de los datos que usted nos facilite. En el propio sitio web no se acuerda ni se paga nada: el encargo surte efecto cuando usted acepta nuestra confirmación por escrito.

Reembolsos y trabajos parcialmente realizados

Los reembolsos se abonan mediante el mismo medio de pago original dentro de los 14 días siguientes al momento en que se acuerde el reembolso; cuando ese medio ya no pueda utilizarse, transferimos el importe a la cuenta bancaria que usted nos confirme por escrito en contacto@teraflo.info. No deducimos ninguna comisión de gestión. Cuando un servicio se haya prestado conforme a lo acordado, sus honorarios no se reembolsan, y en el caso de trabajos parcialmente realizados reembolsamos la parte no prestada, descontando los costes de materiales o de terceros acordados previamente con usted.

Condiciones de pago

Salvo que se acuerde otra cosa, el pago vence a los 14 días siguientes a la emisión de la factura, y los medios aceptados figuran en cada factura, que le enviamos por correo electrónico. Cuando se haya acordado un pago anticipado o fraccionado, los importes y las fechas se indican en el presupuesto. Si una factura queda pendiente, enviamos un recordatorio por escrito y podemos aplicar el interés legal correspondiente.

Reclamaciones y soluciones

Una queja sobre la calidad de un servicio debe enviarse a contacto@teraflo.info en los 14 días posteriores a terminar el trabajo, o antes por teléfono en el +56 32 291 4837. Contestamos en pocos días laborables y acordamos con usted cómo arreglar la situación, rehaciendo el servicio o devolviendo parte de los honorarios.